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冀中能源集团共青团工作博客

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日志

 
 

邢矿总医院门诊检验科争创青年文明号纪实  

2010-07-22 15:35:16|  分类: 冀中能源股份公司 |  标签: |举报 |字号 订阅

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总医院门诊检验科争创青年文明号纪实

 

邢矿集团总医院门诊检验科,肩负着邢台周边地区、社区及职工健康体检的检验工作,是总医院的一个窗口。自开展公司“青年文明号”创建活动以来,该科不断改进服务方式与内容,积极秉承“一切为了病人”的宗旨,倡导“以人为本,用心服务”的精神和理念,全心全意为患者服务,以“快速、准确、优质服务”作为对病人的承诺,不断提高检验服务质量,优化工作流程,为患者的生命健康保驾护航。通过青年文明号创建活动,检验科团员青年的主动服务意识得到空前提高,业务技能和服务水平有飞跃发展,受到上级党政部门和社会各界的高度评价。

他们紧抓“三个环节”,为创建活动提供了保障

一、加强创建基础建设,做到领导重视,科主任参与,团员青年为主体,深入开展创建工作.

此次争创公司“青年文明号”,总医院专设了创建工作领导小组,由陈迎宾担任号长,院团委负责督导工作。院团委要求检验科把创建公司“青年文明号”内涵融入到日常工作中,严格按照“青年文明号”的标准要求自己,以优良的职业道德、优秀的服务理念,大力倡导“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约,并向社会全面公开自己的服务承诺,通过持续提高检验质量、优化服务水平、增添便民措施,为临床和病人提供优质服务。

二、加强科室建设,围绕科室工作中心开展青年文明号工作,拓展特色服务。

2010年上半年,他们把青年文明号创建工作和ISO 9000质量管理体系有机结合起来,成立科室考核小组;以“6S”管理为基础,结合青年人的特性,建立健全创建青年文明号的管理制度、创建方法、措施以及考核标准,明确责任与任务。通过改变观念、改善环境、改进流程,为患者营造了一个温馨和谐的就医环境。以提升服务为目标,形成了多项特色服务:如“面对面、一对一”发放验单,以便保护患者隐私;2排队叫号服务,方便病人,科学管理。3、佩戴“青年文明号服务卡”,起到了自觉地接受群众监督作用,同时增强了责任感和荣誉感,有效地提高了工作的主观能动性。

三、加强“学习型”团队,为增强业务技能提供保障

检验科是总医院医学检验、科研、教学中心,科室设备先进,拥有全国先进的全自动大型生化、免疫、微生物、血细胞、PCR等各种分析设备。他们以创建活动为契机,以建设“学习型”青年文明号为目标,积极创新,加强专业学习,以“因为专业---我们可信赖;因为用心---我们更出色”为服务口号,紧紧围绕“营造一流环境,开展一流服务,争上一流水平”奋斗目标,努力以高尚的医德,精湛的医术,优质的服务献给广大患者和人民群众。他们从加强“三基三严”训练和可操作性强的角度出发,在科内掀起了勤学基础知识、苦练基本技能的学习热潮,形成了浓厚的学习氛围,同时也使青年文明号争创活动内容更加丰富、内涵更加深刻。

创建公司“青年文明号”活动,给检验科注入了一股新的动力,全科同志表示将以公司级“青年文明号”的标准严格要求自己,继续保持和发扬“青年文明号”的优良传统,增强队伍的战斗力和凝聚力,按照制定的创建实施细则,结合科室工作实际,加强医德医风教育,立足本职岗位,勤奋工作,爱岗敬业,严格履行医务人员行为规范,一切以病人为中心,力求给每一位患者以高效优质的服务,把关爱送给每一位患者。 

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